¿Qué es la tasa de abandono y por qué es importante para tu estrategia de marketing?

¿Qué es la tasa de abandono? ¿Has notado que los clientes entran a tu página y abandonan el carrito sin culminar la compra? ¿Clientes que antes compraban regularmente tus productos han dejado de hacerlo? ¿Las suscripciones han disminuido? Descubre aquí cómo disminuir ese problema.

A la tasa de abandono también se le conoce como churn rate y permite obtener el porcentaje de clientes que ya no son fieles al producto o que no culminan sus compras. La fórmula para calcularlo es la siguiente:

Conocer la tasa de abandono te permitirá redirigir tus esfuerzos en al estrategia de marketing y alcanzar tus metas de venta. Si la tasa de abandono de tu e-commerce es demasiado alta, estos son algunos puntos que debes considerar: