En el 2025, cuidar el planeta ya no es una opción. El cambio climático está aquí y el e-commerce debe ser sustentable porque ha llegado para quedarse e incluso, está en crecimiento. ¿Sabes qué están haciendo los principales marketplaces en pro del planeta? ¡Quédate para enterarte sobre sus principales acciones!

¿Qué implica ser sustentable?

Para explicar lo que es la sustentabilidad usaremos dos definiciones importantes y reconocidas mundialmente. Según la Comisión Mundial sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo: “El desarrollo sustentable es aquel que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidades.” Así mismo, John Elkington creador del concepto Triple Bottom Line, afirma que: “La sustentabilidad implica el equilibrio entre tres dimensiones: económica, social y ambiental. Una empresa o sociedad es sostenible si prospera en las tres.”

¿Por qué es importante que las empresas de e-commerce sean sustentables?

Aunque todas las empresas pueden y deben aplicar planes para lograr ser sustentables, lo cierto es que el compromiso de las empresas de e-commerce debe ser mayor porque es responsable de hacer miles de envíos de productos al día, implican un consumo de energía alto tanto en el transporte como en el almacenaje y; los empaques generan toneladas de basura en residuos.

Para reducir el impacto ambiental, las plataformas de e-commerce, han optado por implementar estrategias como:reducción de su huella de carbono, gestión responsable de los envíos y empaques, así como fomentar el consumo consiente.

¿Qué hace Amazon para ser una empresa sustentable?

Uno de los marketplaces más importantes del mundo, ha hecho importantes esfuerzos para convertirse en una empresa sustentable al mismo tiempo que expande en el mercado. Algunas de sus acciones son:

• Amazon Segunda Vida: Busca impulsar el reciclaje y extender la vida útil de los productos a través de recursos didácticos.
• Apoyo a la energía renovable: Según datos de la misma empresa, Amazón tiene más de 600 proyectos de energías renovables. Todo esto como parte de su compromiso The Climate Pledge Friendly que busca alcanzar cero emisiones netas de carbono para el 2040 y ser más sustentable.
• Optimización de empaques:Con la ayuda de algoritmo, Amazon tiene un sistema que permite reducir el peso del empaque con el propósito de reducir el uso de materiales innecesarios

¿Qué hace Mercado Libre para ser una empresa sustentable?

Mercado Libre también ha logrado posicionarse como una empresa líder de e-commerce sobre todo en Latinoamérica. Algunas de las acciones que realizan para ser una empresa sustentable son:

• Logística sustentable de envío: Seguro has visto cerca de tu casa los camioncitos amarillos de Mercado Libre. Si observas con atención estos dicen “Vehículo eléctrico”. El uso de estos vehículos en el último tramo del trayecto de repartición, permite reducir la huella de carbono.
• Sección de productos sustentables: Mercado Libre cuanta con una sección que permite adquirir productos sustentables de consumo diario. La sección de productos sustentables permite que las personas puedan adquirir de manera sencilla artículos que favorecen el cuidado del planeta.
• Apoyo en la conservación de sistemas naturales: Mercado Libre tiene un programa que se llama Regenera América. El proyecto contribuye a la lucha por la regeneración y conservación de espacios naturales de América Latina. Hasta el momento, sus acciones están enfocadas en Brasil y México.

El e-commerce va en ascenso y los principales marketplaces ya están implementando estrategias para reducir su huella de carbono. Sin embargo, tu empresa también debe poner manos a la obra para reducir su impacto y así preservar el equilibrio en el planeta. Cuéntanos…¿Cuáles son las prácticas sustentables que llevan a cabo? ¡Esteremos gustos de escucharte y compartir experiencias.

¿Cuántas marcas has identificado que venden el mismo producto que tú? ¿Qué debes hacer para que los clientes te reconozcan? ¡Aprende todo sobre la identidad de marca y haz que tu e-commerce sea fácilmente identificado por tus clientes! Aquí te lo explicamos.

¿Qué es la identidad de marca?

La identidad de marca es el conjunto de elementos visuales, verbales y emocionales que representan a una marca. Piensa por ejemplo en CocaCola. Es fácil identificar el logo, los colores y los productos. Incluso si vas por la calle y ves un banner, es bastante claro la marca ala que le pertenece.

La identidad de marca debe tener coherencia en todos los medios en los que se presenta, al mismo tiempo que comunica la esencia y valores de la empresa. A través de la identidad de marca, los clientes potenciales deben poder identificar el giro de tu producto y conservarlo en su memoria para futuras compras.

¿Cuáles son los principales elementos de la identidad de marca?

La identidad de marca consta de varios elementos que trabajan en conjunto para lograr conformar una marca reconocible. Sus principales elementos son:

• Nombre y logotipo: Recuerda que el logotipo debe ser simple y memorable. Los logotipos complejos difícilmente logran permanecer en la mente del comprador. Piensa en los primeros 3 logotipos que llegan a tu mente…¿Son diseños simples o complejos?
• Paleta de colores: El color también comunica y de hecho, existe algo llamado psicología del color. Es decir, no se trata de seleccionar los colores que te parezcan atractivos, debes usar aquellos que comunican los valores de tu marca.

• Tipografía: Mucho se subestima el valor de la tipografía en la identidad de marca. ¿El problema? En ocasiones los textos son difíciles de entender o no reflejan lo deseado.

• Tono de comunicación: Define la manera en la que te vas a dirigir a tus clientes. ¿Buscas ser formal o cercano? ¿Tu marca pretende ser divertida? El tono de comunicación debe establecerse y será replicado en redes sociales, copys e incluso en tu tienda en línea.

¿Por qué es importante tener una identidad de marca en tu e-commerce?

La competencia en internet es bastante elevada. ¿Cuántos anuncios ves al día? ¡Seguro bastantes! No es una novedad que el entorno digital está muy saturado y si quieres generar ventas continuas, debes ser fácilmente reconocible en cualquier canal.

Además, una identidad de marca coherente genera las siguentes ventajas:

• Fidelización: Cuando los clientes vean tus anuncios, sabrán que se trata de ti y lo asociarán con la calidad de tus productos.
• Aumenta la percepción de valor: La llegada de la IA está generando marcas muy similares entre sí, el diseño profesional resalta del genérico e incluso aumenta la percepción de valor de tus productos.
• Crea una efectividad comunicativa: Tu mensaje y el valor de tu marca es más claro para los compradores.

¿Qué puedes hacer para fortalecer o mejorar la identidad de marca tu negocio?

Si estás comenzando o quieres mejorar la identidad de marca de tu ecommerce debes considerar lo siguiente:

1.- Consulta a un profesional: El verdadero experto en crear una adecuada identidad de marca no es el que estudió marketing, es un diseñador gráfico. El diseñador es el que por formación académica se ha especializado en el uso del color y la tipografía a profundidad y, por lo tanto; es quien puede guiarte para lograr una identidad de marca impactante. Por otro lado, quien se encarga de establecer el tono de comunicación es un comunicólogo.

2.- Define el propósito de tu marca y público objetivo: En este paso sí te puedes guiar de la persona que estudió marketing porque implica identificar lo que ofreces y el público al que vas dirigido.

3.- Consistencia en todos los canales de comunicación: Las redes sociales, la página web, los anuncios y hasta tu empaquetado deben coincidir para comunicar de manera efectiva.

4.- La identidad de marca es dinámica: Con el tiempo, cambiar la identidad de marca puede ser una excelente estrategia para mejorar la comunicación con tus clientes. Piensa por ejemplo en marcas como Gansito que se han adaptado con el paso del tiempo.

¿Quieres renovar la identidad de marca de tu ecommerce? ¡Contáctanos! Tenemos profesionales que pueden ayudarte.

¿Quieres tener un canal de comunicación directo con tus clientes? ¡Quizá las campañas de email marketing son justo lo que estás buscando. ¡Quédate para aprender más del tema!

¿Qué es el email marketing?

El email marketing es una herramienta del marketing digital que consiste en enviar correos electrónicos de valor a una base de datos a través de plataformas como Perfit, Doppler, Mailchimp o Klavyo. Es decir, es un envío de correos masivos a tus clientes.

Ventajas de utilizar el email marketing en tu estrategia 

Las campañas de email marketing son un complemento de tu campaña de marketing digital. Según datos de Mailchimp, el porcentaje de apertura de las campañas de email marketing depende mucho del sector al que se manda.En el mundo del e-commerce, estas campañas logran una apertura promedio del 29.81%. Sin embargo, Mailjet indica que la tasa de apertura promedio es de entre el 15 y el 20%.

Es importante recordar que este porcentaje de apertura también depende de la edad de tu público meta y del tipo de productos que vendes. Si el porcentaje de apertura es bajo…¿Por qué debería invertir en este tipo de campañas? Las principales ventajas de utilizar email marketing son:

Personalización:

• Es un medio directo: El email marketing te permite hablar directamente con tu buyer persona a través del correo eléctrónico. Es decir; es más personal que las campañas de redes sociales o Google Ads.
• Accesible: Las prácticas correctas de email marketing consisten en buscar bases de datos directamente de compradores y no de personas ajenas a tu negocio. Cuando la base de datos es más orgánica, el porcentaje de apertura suele incrementar. Así, el costo por adquisición ya que quienes abren tus correos tienen más posibilidades de comprar y así reduces el costo de adquisición.
• Fidelizacíón: Las campañas de email marketing logran fidelizar a tus clientes si les ofreces contenido de valor como información sobre webinars, promociones o información de interés.

Tipos de correos electrónicos que puedes usar en tus campañas de email marketing

¿Quieres hacer una campaña de email marketing para potencializar tu negocio? Existen dos tipos de contenidos:

• Marketing de contenidos: Podrías implementar boletines informativos que presentan noticias sobre tu marca, el sector al que pertenece tu negocio o un resumen de los contenidos de tu blog. Otra opción es compartir pequeñas infografías con información relevante para el sector. Este tipo de campañas no buscan vender directamente, pretenden mantener tu marca en la mente del consumidor.

• Campaña: Este tipo de email marketing está totalmente enfocado a la venta y consiste en enviar ofertas especiales o anunciar el lanzamiento de nuevos productos.
• Correos automatizados: A través de la creación de un flujo de envíos, se pueden configurar los correos automatizados para reducir el número de carritos abandonados, enviar notificaciones de compra, notificaciones de envío o agradecimientos por la compra.

Factores clave para lograr una campaña de email marketing exitosa 

Si quieres atrapar a tus clientes a través campaña de email marketing, algunos factores clave que debes seguir son:

• Recolectar correos electrónicos de forma orgánica: Aunque comprar una base de datos puede ser tentador, la realidad es que muchos de esos correos buscarán bloquear tu contenido. Lo más adecuado es sacar la base de datos de quienes ya compraron en tu tienda en línea o invitarlos a darte sus datos a través de redes sociales o un pop up en tu página web. De nada sirve que envíes correos a personas a quienes realmente no les interesa su contenido. Es mejor invitar a través de redes sociales o tu página web a registrarse para recibir correos electrónicos. 
• Crea un diseño profesional: El correo electrónico comunicar de forma clara y directa la información que deseas compartir. Además, debe tener copys con los que tus clientes se identifiquen.
• Elige una herramienta adecuada: Selecciona una plataforma que se adapte a tu presupuesto y al tamaño de tu base de datos. Considera que algunas plataformas de e-commerce funcionan mejor con determinadas plataformas de email marketing. Por ejemplo; si tienes Tienda Nube, la integración es más sencilla con Perfit.

¿Te gustaría agregar este tipo de campañas a tu estrategia? ¡Contáctanos! Un equipo de expertos de ayudará a identificar tus áreas de oportunidad en el email marketing.