En el comercio electrónico, las landing page han tomado bastante relevancia por permitir un alto número de interacciones. En el blog pasado te explicamos las ventajas de tener una landing y qué elementos debe tener para ser exitosa. En esta ocasión, te diremos cuáles son las métricas que debes consultar para medir la efectividad de la misma. ¡Acómpañanos en esta pequeña guía!

5 métricas clave para evaluar el desempeño de una landing page

¿Qué es lo que debes medir para saber si tu landing page es adecuada para tus objetivos de marketing? Estas son las principales KPI´S

1.-Visitas a la landing page

El tráfico hacia tu landing page puede llegar por medio de campañas en Google Ads, Meta Ads o email marketing. Esta métrica te ayudará a identificar si esas campañas de tráfico son lo suficientemente llamativas en copy y visuales para redirigirlos a tu landing page. Además, es un perfecto indicador para revisar si tu landing está bien optimizada para aparecer en buscadores y localizar las fuentes de tráfico más exitosas.

2.- Tasa de rebote

Es una métrica que te ayuda a identificar la cantidad de personas que ingresan a tu landing page pero no realizan ninguna acción como comprar o suscribirse. Si la tasa de rebote es alta, eso implica que debes hacer algún tipo de modificación para reducirla.

Una landing page tiene como objetivo generar interacciones. Por lo tanto, los rebotes son normales pero, hay que poner especial atención cuando esta métrica es muy alta. Algunas de las razones más comunes por las que tu tasa de rebote es elevada son:

• Los textos de tu landing no son claros ni directos
• Los CTA no son totalmente llamativos o específicos
• Hay mucha contaminación visual y el usuario se distrae facilmente entre animaciones o imágenes.
• No tiene diseño responsivo
• El proceso para llenar los formularios es bastante complicado
• Tu landing no enfatiza el beneficio del producto o servicio
• El tiempo de carga es demasiado alto

3.-Tiempo promedio de permanencia

Es el tiempo promedio que las personas permanecen en tu landing page. Esta métrica normalmente está asociada a la tasa de rebote. Su importancia radica en que, por lo general, entre más tiempo pasan los usuarios en la landing; mayor es la tasa de conversión. Con este dato podrás tener una visión más clara de la manera en la que los usuarios interactuan con tu contenido.

4.-Costo por conversión

Es el costo que implica adquirir una conversión (suscripción, compra,etc). Para hacer este cálculo hay que considerar el costo total de los medios utilizados para llevar tráfico a la landing page y dividirlo entre la cantidad de conversiones.

5.-Sesiones

Está métrica implica conocer a los usuarios únicos y a aquellos que dejaron de interactuar con la landing page pero volvieron. Es decir, si el usuario interactúo con tu landing, no compró en el momento y 15 minutos después concretó la compra;contaría como un usuario con dos sesiones.

3 herramientas para analizar tu landing page

Para medir adecuadamente los KPI´s de tu landing page puedes utilizar herramientas como:

• Google Analytics: Es una de las herramientas más populares de análitica web. Te permite identificar los usuarios, las sesiones, visitas a la página, tasa de rebote, tasa de convesión y más.
• Hotjar: Una de sus principales ventajas es que ofrece mapas de calor que te permiten saber con qué áreas de tu landing page los usuarios interactuaron más y con cuáles menos.
• Moz: Cuenta con herramientas útiles para analizar el SEO de tu página y así verificar que este correctamente optimizada para los buscadores.

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¿Qué es la tasa de abandono? ¿Has notado que los clientes entran a tu página y abandonan el carrito sin culminar la compra? ¿Clientes que antes compraban regularmente tus productos han dejado de hacerlo? ¿Las suscripciones han disminuido? Descubre aquí cómo disminuir ese problema.

A la tasa de abandono también se le conoce como churn rate y permite obtener el porcentaje de clientes que ya no son fieles al producto o que no culminan sus compras. La fórmula para calcularlo es la siguiente:

Conocer la tasa de abandono te permitirá redirigir tus esfuerzos en la estrategia de marketing y alcanzar tus metas de venta.

¿Qué puedo hacer para reducir la tasa de abandono de mi tienda en línea?

Si la tasa de abandono de tu e-commerce es demasiado alta, estos son algunos puntos que debes considerar:

• Revisa las tendencias del mercado: En ocasiones, los cambios en el mercado, afectan directamente tu unidad de negocio. Así analizar si esto pueda estar afectando es el punto clave.
• Segmenta correctamente: ¿Tienes bien ubicado a tu buyer persona? ¿Sabes si la segmentación de tus anuncios es la adecuada?
• Monitorea las redes sociales: Revisa lo que se dice de tu marca y el contenido de publicas.
• Mejora la página web: La experiencia de usuario es clave para reducir la tasa de abandono. Se requiere verificar que incluya imágenes atractivas, que sea fácil interactuar con ella, que el tiempo de carga sea mínimo y que los textos sean claros.

3 puntos clave para disminuir la tasa de abandono

Te compartimos algunos problemas comunes y soluciones básicas para reducir la tasa de abandono de tu tienda en línea

1.-¿Cómo reducir el abandono del carrito de compra?

¿Las personas entran a tu tienda en línea, pero abandonan el carrito de compra? Es decir, no culminan la compra.

Posibles soluciones: Haz campañas dirigidas a quienes abandonan el carrito de compra, diversifica los métodos de pago, haz más sencillo el proceso de compra.

2.- Revisa si tu tienda brinda confianza

Algunas tiendas en línea no ofrecen confianza y seguridad para quienes realizan la compra. Verifica que los métodos de pago sean visibles,agrega reseñas verificadas de tus clientes e incluye un enlace a una cuenta de WhatsApp o algún otro medio de contacto.

3.-Mejora el diseño y la experiencia de usuario

Cuando tienes una tienda física, debes cuidar que el mobiliario está en óptimas condiciones, que se vea limpio y pintado adecuadamente;algo similar ocurre con la tienda en línea. Un punto clave para reducir la tasa de abandono es ponerle atención al diseño de tu página web tomando en cuenta los siguientes puntos:

• ¿La página se ve de manera adecuada en cualquier dispositivo?
• ¿La página tarda en cargar?
• ¿Es fácil navegar en tu tienda en línea?
• ¿Es claro el tipo de productos que ofreces y los beneficios de comprar en tu tienda?
• ¿Tienes un buscador útil e identificable?

¿Te gustaría que revisáramos tu tienda en línea para identificar áreas de oportunidad? ¡Contáctanos!

Seguro has interactuado con alguna landing page y te has preguntado si es una buena alternativa para tu negocio.¡Quédate para enterarte sobre los puntos clave de una landing page!

¿Qué es una landing page?

Una landing page es una subpágina de tu página web que tiene como objetivo atraer tráfico. Su objetivo es mucho más específico como pedirle a los usuarios que se suscriban o promocionar una marca en específico.

A diferencia de las páginas web, las landing evitan distracciones. Es decir, si tienes una tienda de regalos, en la página web las personas pueden ver productos en específico, pero también todas las categorías. En una landing, puedes solo mostrar la nueva colección de tazas marca X y no habrá otro tipo de productos. De esa forma, se busca una compra más directa.

¿Para qué sirve una landing page?

Una landing puede usarse para:

• Darle mayor peso a un producto o categoría: El cliente es dirigido a la landing para que compre un producto o grupos de producto específicos.
• Impulsar un lanzamiento:Es una landing creada para promocionar nuevos productos.
• Para tener información de los clientes: Una landing también puede ser un formulario donde tus clientes pueden dejar su nombre y medios de contacto. Esta información puede servirte después para campañas de mailing o publicidad más específica.

Ventajas de tener una landing page

¿Qué ventajas competitivas le puede dar una landing a tu negocio?

• Te puede ayudar a crear una base datos: Puedes crear una landing page que incite a tus clientes a registrarse para obtener información o descuentos especiales.
• Es más focalizada: En una landing page le puedes enseñar al cliente directamente el producto o promoción que deseas sin que este pueda distraerse con otros productos o servicios.
• Llama a la acción: El texto, diseño y estructura de una landing page es directa. Es como un imán que logra que tus clientes se suscriban o conozcan un producto con mayor facilidad que a través de la página web.

¿Entonces qué es mejor…Una landing o una página web? Una buena estrategia de marketing utiliza ambos recursos para lograr sus objetivos. Si tienes más dudas, el equipo de SUMA pueda asesorarte.

¿Qué debe llevar una landing page efectiva?

Para que una landing page te ayude a crear más conversiones, sugerimos…

• Identificar a tu buyer persona y los objetivos de la landing: Debes tener muy bien identificado el público al que irá dirigida tu landing, así como los productos o servicios que quieres promocionar.
• Utilizar textos que enfaticen la propuesta de valor: A través del diseño y copys, hazle saber a los usuarios los beneficios que obtendría al dejar sus datos o comprar tus productos. Es importante ser concreto en la landing page.
• Incluir CTA: Utiliza CTA en botones y textos. Algunos ejemplos son: Regístrate aquí/ Déjanos tus datos/ Compra ahora/ Ver productos
• Diseño responsivo: El diseño responsivo permitirá que las personas puedan visualizar tu landing page de manera correcta sin importar el dispositivo que estén utilizando.
• Ser concreto: En una landing page menos es más. Si incluyes un formulario, el cuestionario debe ser breve. Los textos también deben ser concretos y lo más directo posible para que los clientes reaccionen a los CTA.

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