La popularidad de TikTok es incuestionable y su capacidad para potenciar marcas ya es posible en México. Por esa razón, ante esta buena noticia, en esta ocasión te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre este importante lanzamiento.

¿Qué es TikTok Ads?

TikTok Ads es una aplicación de TikTok que permite que las marcas aprovechen las oportunidades publicitarias de esta red social. TikTok Ads no es nuevo, y funciona en otros países desde hace mucho. Muy pocas agencias y marcas en Latinoamérica tuvieron acceso a la publicidad de TikTok hace un año. Ahora todos podrán tener una cuenta de TikTok Ads sin importar el tamaño del negocio.

Debido a la llegada de TikTok Ads a México, Efraín Medicuti, director de Soluciones de Negocio Globales en TikTok México, comentó lo siguiente:

“Estamos muy emocionados de presentar TikTok para MiPymes, con este lanzamiento queremos ofrecer las mismas oportunidades a las empresas de todos los tamaños para impulsar su presencia digital, innovar y conectar con sus audiencias”.

Hasta antes del lanzamiento oficial de TikTok Ads en México, solo unas cuantas marcas en nuestro país tenían acceso a este tipo de publicidad. Ahora cualquier negocio puede hacer publicidad a través de una de las redes sociales más importantes del momento.

Las principales ventajas de anunciar tu marca a través de TikTok Ads son:

• TikTok no ha dejado de crecer: TikTok es una de las redes sociales más importantes, por lo que más personas podrán ver tu contenido y conocer tu marca:
• Más oportunidades de tener éxito: A diferencia de otras redes sociales, debido a que los anuncios de TikTok son nuevos, la competencia publicitaria es mucho menor, por lo que podrás alcanzar tus objetivos más rápidamente,
• Es posible integrar contenido y publicidad: Los anuncios de TikTok se basan principalmente en la integración de contenido y publicidad. Aunque esta integración es justamente el reto de hacer publicidad en esta red social, también es una buena forma de captar más rápido la atención de tu público meta.
• Desarrollo constante: TikTok tiene cambios de forma continua, por lo que los formatos de anuncios cambian de forma constante.

Sin duda, TikTok Ads en México será clave para el posicionamiento de muchos negocios mexicanos que cuentan con un gran potencial por sus productos o servicios.

¿Cómo abrir una cuenta de TikTok Ads ?

Comenzar a disfrutar de los beneficios de TikTok Ads es bastante sencillo porque no invertirás más de 5 minutos y los resultados que puedes obtener serán bastante beneficiosos para tu marca.

1. Ingresa a la sección de TikTok for Business y da clic en Crear ahora
2. Ingresa un usuario y contraseña
3. Llena todos los datos sobre tu empresa
4. Configura tu método de facturación
5. Ingresa al Ads Manager y comienza a crear tus campañas publicitarias

Considera que, por el momento, las cuentas mexicanas no pueden dirigir sus anuncios a países de todo el mundo. La publicidad de tu cuenta solo podrá dirigirse a México, Arabia Saudita, Brasil, Corea, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Indonesia, Kuwait, Malasia, Marruecos, Qatar, Sudáfrica, Tailandia y Turquía. Esperemos que en los próximos meses la lista de países para poder expandir el potencial de tu marca.

Si eres de otro país de Latinoamérica como Colombia, Argentina o Chile, el único medio a través del cual podrás hacer publicidad de TikTok es aliándote a una agencia porque por tu cuenta no es posible aún.

¿Cómo crear tu primer anuncio en TikTok Ads?

Siempre que consideres hacer publicidad sobre tu negocio a través de TikTok Ads, deberás revisar cuáles son las tendencias en cuanto a tipo de contenido y música. Aquí la creatividad y el contenido lo son todo; particularmente porque tienes un par de segundos para atraer la atención de las personas. Sugerimos elaborar un guion donde espliques segundo a segundo qué es lo que harás en tu anuncio.

Así mismo, es conveniente que selecciones la cámara adecuada para grabar tu contenido, un celular de gama alta con cámara HD puede ser una excelente alternativa. También es importarte recordar que, aunque TikTok tiene un editor básico de vídeo, para lucir más profesional puedes utilizar Adobe Premiere o Adobe After Effects para editar tu vídeo.

Solo revisa que al momento de exportar tu vídeo, este tenga el tamaño que TikTok requiere para subirlo y listo. Si quieres más tips para hacer TikToks creativos, no olvides visitar nuestra nota anterior donde te damos algunas claves para triunfar en esta red social.

Toma en cuenta que lo siguiente al momento de planear tu contenido:

1. Tu vídeo debe tener la capacidad de poder transmitir un mensaje en menos de 1 minuto.
2. Todo el contenido que realices para TikTok debe ser entretenido y divertido.
3.  El propósito de TikTok Ads, es atraer público a tu página principal 

Si ya tienes un TikTok creativo y no sabes cómo subirlo a TikTok Ads, te lo explicaremos a continuación:

1.- Selecciona el objetivo de tu campaña: Vender un producto, dar a conocer la marca,etc.

2.- Segmenta el target: Indica hacia quiénes quieres que llegue tu anuncio…

• Emplazamientos de tu anuncio.
• Demografía.
• Información sobre los dispositivos.
• Segmentación por interés y comportamiento.
• Pujas y optimización: estrategia de pujas.

3.-Analiza los resultados: Analizar el alcance que tuvo tu primer anuncio en TikTok Ads es importante para saber si debes seguir por esa línea o si debes modificar algún aspecto del mismo.

Si quieres aprender a utilizar TikTok Ads para impulsar tu negocio, TikTok está ofreciendo un curso llamado How To TikTok que consiste en una serie de 20 tutoriales de vídeo para que las marcas sepan cómo incursionar en esta red social. Así mismo, en Suma Consultoría podemos ayudarte a establecer estrategias publicitarias para tu negocio.

¡No pierdas más el tiempo y dile sí a hacer publicidad en la red social #1!

Muchas personas no saben qué son los chatbots, ni todo lo que pueden hacer para beneficiar a su empresa. Si tú eres uno de ellos, has llegado al lugar indicado.

En los siguientes párrafos aprenderás sobre:

• ¿Qué son los chatbots?
• ¿Cuáles son los tipos de chatbots?
• Ventajas de usar chatbots en tu empresa
• Estrategias para generar leads con chatbots.

En los párrafos siguientes, desarrollaremos a mayor detalle el tema para definir qué son los chatbots y cómo aprovechar los chatbots en tu en tu empresa.

No obstante, si tú ya conoces qué son los chatbots, puedes pasar con toda libertad a la sección de estrategias para captar leads con un robot conversacional. Seguramente te sorprenderás.

¿Qué son los chatbots y para qué sirven?

Actualmente existe una fuerte tendencia de migrar el comercio físico a medios digitales. Se cree que la presencia digital es imprescindible. Sin embargo, para crecer en este entorno y poder aumentar las ventas online, se necesita tener en cuenta varios factores. Uno de ellos, saber qué son los chatbots.

Ahora bien, ¿qué son realmente estas herramientas propias de la transformación digital? La definición más concisa sobre qué son los chatbots, la podemos encontrar en Inboundcycle:

“Los chatbots son aplicaciones informáticas basadas en la inteligencia artificial que permiten simular la conversación con una persona, dándole respuestas automatizadas a sus dudas o preguntas más comunes”.

La definición podría parecer más que suficiente. Después de todo, utilizamos este tipo de aplicación para tener una vía de contacto siempre disponible para el usuario o prospecto. Sin embargo, la definición limita el alcance de lo que son los chatbots las respuestas y preguntas más comunes.

Los chatbots van mucho más allá.

De hecho, si cuentas con algún asistente virtual en casa y dice “Alexa,”, “Ok Google…” o “Siri…” ya estás en contacto con un chatbot.

Es decir, tenemos robots conversacionales en nuestras casas… y al parecer no nos dimos cuenta de cómo sucedió todo esto. La presencia de los chatbots abre un nuevo panorama de interacción entre una empresa y sus clientes o entre una empresa y sus prospectos. Por eso no deben ser preocupantes.

Los chatbots son softwares de inteligencia artificial, capaces de ser mejorados desde la inteligencia humana. Todo según el presupuesto y los alcances de una empresa. Eso, sin hablar de las maneras en las que puedes utilizar todo lo que son los chatbots para aumentar tus leads.

Ventajas de utilizar un chatbot para atraer leads

●      Los chatbots siempre están disponibles

Al entender qué son los chatbots no necesitas una enorme infraestructura y personal para atender las 24 horas del día los 7 días de la semana.

Basta con integrar uno a tus canales de comunicación ¡y listo! Tu equipo de ventas podrá ponerse en contacto con un prospecto o cliente al llegar a su trabajo.

●      Utiliza los chatbots para atender más clientes

Un ejecutivo de ventas o servicio al cliente no puede atender a cierto número de prospectos al mismo tiempo, sin antes deteriorar su calidad en el servicio.

Los chatbots cuentan con una capacidad casi ilimitada para resolver dudas y responder a cuestionamientos simples, mientras tu equipo de ventas trabaja.

●      Los chatbots aumentan el engagement en Inbound Marketing

En el proceso de inbound se requieren distintos pasos para llevar al lead a través de toda la oferta de contenidos de valor. Si el proceso es lento, el prospecto puede irse a la competencia.

Entendiendo qué son los chatbots y cómo implementarlos, puedes llevar al prospecto, desde el principio, hasta el fin del embudo de ventas, en pocos pasos y poco tiempo. Pues, el diálogo siempre estará abierto y fluyendo.

●      Mejoran el ROI de tus campañas de comunicación

Si realizas una campaña de comunicación, sea cual sea la plataforma puedes hacer que tu call to action lleve a una landing page o a un enlace que conecte con tu Whatsapp Business. Ahí , un chatbot puede comenzar a generar una conversación para aumentar tu porcentaje de conversiones exitosas.

Cómo clasifican los chatbots a los leads

Los chatbots clasifican a los leads a través de parámetros específicos de conversación.

Dicho de otra forma, los chatbots funcionan a través de palabras clave que detonan una respuesta que luce como una conversación natural. La conversación con el chatbot fluye de tal manera que “reconoce” al prospecto y es capaz de guiarlo a través de formularios.

Con toda la información recibida a partir de la consulta del usuario, el chatbot puede colocarlo en el punto del embudo de ventas que corresponda. Además, genera un registro para su posterior valoración.

¿Cuáles son los tipos de chatbots online?

Ya sabes qué son los chatbots pero es importante conocer que hay varios tipos. Los chatbots se pueden clasificar según diversos parámetros, por ejemplo:

1. Chatbots según su inteligencia artificial

Se refiere a qué tan simple o compleja es su programación para dar respuesta a los prospectos que se pongan en contacto con tu empresa. Aquí puedes encontrar:

• Chatbots de respuesta de interacción de texto
• Chatbots cognitivos
• Chatbots de reconocimiento de palabras clave

2. Chatbots según el medio de expresión

Esto se refiere a qué tipo de formato de comunicación utilizan los leads, estos se dividen en:

• Chatbots de texto (los más tradicionales)
• Chatbots multimedia (capaces de usar otros formatos más atractivos)
• Chatbots de voz (como Alexa, Siri o sistemas de Call Center)

3. Según objetivo de tener un chatbot

¿Para qué lo quieres? Y aquí puedes tener tu respuesta en los siguientes:

• Chatbot para marketing
• Chatbot para generación y clasificación de leads
• Chatbot para atención al cliente
• Chatbot para ecommerce
• Chatbots para social media

¿Qué chatbot es mejor para mi empresa?

No hay una respuesta específica para saber qué chatbot es el que mejor le conviene a tu empresa.

Es importante que realices un análisis de tu proceso de venta para que puedas evaluar la implementación de un chatbot.

Un restaurante local que utiliza un chatbot para gestionar sus pedidos, no necesita uno que funcione en los horarios que se encuentra cerrado. Por otro lado, una empresa de Software Saas Service con clientes globales posiblemente necesite un chatbot 24/7 dedicado al soporte técnico.

¿Cómo generar leads de calidad con un chatbot?

Ahora que hemos entendido qué son los chatbots, sus funciones y sus alcances es momento de entrar en materia para conocer cómo sacarles el mejor provecho para aumentar tu facturación.

La generación de prospectos implica básicamente ampliar la base de datos de clientes potenciales de un negocio. Usar un chatbot para generar leads se basa en esta premisa básica.

Estrategias para generar más leads con chatbots online

Algunas de las mejores estrategias que puedes utilizar con un chatbot para aumentar tu número de leads son:

●      Comprende a tu audiencia

Puedes integrar un chatbot a tus canales de comunicación. Por ejemplo, puedes crear un chatbot para Whatsapp, no sólo para brindar atención, sino también, para tener un registro de las interacciones con tus clientes y, así, mejorar tu atención (y la del chatbot).

Recuerda que estamos en una época “cliente céntrica”. Entonces, un chatbot es una buena manera de brindar atención al instante de manera efectiva y profesional.

●      Obtén datos útiles para tus pautas publicitarias

Si integras el chatbot con tus campañas de publicidad digital, obtendrás mejor información sobre tu base de usuarios y podrás perfilar mejor cada campaña.

No sólo eso, gracias a las herramientas de cada plataforma, podrás dar seguimiento a la efectividad de tus esfuerzos.

●      Ofrece contenido relevante de manera automatizada

Los chatbots pueden dirigir una conversación con el usuario, pero no pueden generar contenido atractivo (aún). Utiliza estas interacciones para definir qué tipo de campañas y qué tipo de contenido ofrecer a cada tipo de cliente por canal.

●      Crea un vínculo con el usuario

Estamos en la época de la conversación por mensajería. Si la manejas correctamente, podrás obtener leads de calidad que se interesen en tu marca.

Es decir, un chatbot no es un bot automatizado y frío. Un chatbot es alguien en quien el usuario puede confiar.

●      Usa el chatbot en lugar de un formulario

Los formularios en texto en un sitio web externo pueden ser tediosos y poco confiable. Desde un chatbot, puedes crear un “customer journey” para conocer mucho mejor a tu leady ofrecerle una experiencia de compra extraordinaria.

¡Apuesta por el uso de los bots y nota la diferencia!

Las reglas de la comunicación entre las empresas y sus usuarios se han transformado de manera excepcional en los últimos años. Y, no fue únicamente resultado de los cambios sociales. También, fue un la manera en la que transformó la comunicación interpersonal.

Eso abrió una oportunidad de oro para las empresas. Pues, ahora, la comunicación acartonada de la institución a un comprador, se volvió mucho más personal. Ahora que sabes qué son chatbots y sus estrategias podrás utilizarlos para atraer muchos más compradores potenciales y, sin duda, notar la diferencia en tus conversiones.

En SUMA, te ayudamos a evaluar tu negocio para detectar áreas de oportunidad y llevar hacer crecer tu negocio.